你有收過「不請自來」的幽靈包裹嗎?
防疫期間,許多民眾使用網路購物取代實體購物的頻率越來越高,宅經濟發酵的情況下小心掉入陷阱!
近幾個月消基會接到越來越多「跨境網購詐騙」投訴,有消費者不疑有他付款取貨後,才發現包裹並非自己訂購的商品,欲辦理退貨退款卻求助無門;該類詐騙手法大多是「境外包裹」,且多以「超商貨到付款」或「宅配到府」的模式騙取消費者付款取貨。
網購包裹太多不曉得是哪一筆,或是幫家人代墊付包裹,又或者根本沒有網購商品?! 但是當收到簡訊取貨通知,以及宅配員送貨到府,消費者往往沒有多做交易確認或是只核對包裹上的個資正確後,就付款取貨了。
既然個資都正確,那我要如何分辨是否為幽靈包裹?
魔鬼藏在細節裡,包裹簽收前,請務必多給自己幾秒鐘的時間,確認往往會忽略掉的配送廠商資訊欄,如果出現以下資訊千萬不要簽收。
- 寄件人後方備註「非賣家」,百分百一定是詐騙。
- 寄件人不可能是集貨商、物流公司、報關行、運通、代寄公司。
- 託運單上面不會放寄件人的LINE ID。
簡訊收到商品貨到付款通知,取貨前請再三確認訂購紀錄
無論你是在哪個網購平台下單,一旦訂單成立後,系統裡面一定會有訂購紀錄及出貨進度,當你收到簡訊時,請先核對簡訊上的交貨便號碼與網購平台上的是否一致?
如何判斷詐騙釣魚簡訊
- 簡訊附帶可疑連結,連結中「http://」沒有「s」,網址有「https://」代表有傳輸安全協定,通常到貨簡訊不會帶有任何連結資訊。
- 包裹已「派發」,正常台灣賣家不會用「派發」通常都用「寄出」,簡訊正常會顯示取貨時間、寄件代碼、甚至告知你貨到付款金額,這些資訊都可以在後台查到。
- 簡訊沒有附上「交貨便代碼」或「寄件代碼」,只有放網址還急著要你「及時查收」,點連結很有可能導致手機中毒。
包裹開箱請全程錄影,保護自己的權益
簽收商品後拆模開箱務必全程錄影,留存證據,以便遇到包裹問題時可以保護自己的權益。
我被詐騙了怎麼辦?警政署三步驟教你追貨款
萬一真的不小心付款後收到詐騙包裹,建議消費者依照下列三步驟處理,保護自己的權益最重要。
- 第一時間聯絡寄件人,辦理退款程序。
- 如果沒有寄件人資訊,洽詢宅配業者或超商該寄件人的聯絡方式。
- 聯絡不上寄件人,LINE也已讀或不讀不回,請清楚翻拍包裹託運單,到警察機關報案。
超商包裹通報專線
如有超商包裹相關問題,請洽詢以下通報專線,請專人確認進行退款退貨事宜。
統一超商聯合服務中心:0800-008711
服務時間:週一至週五 09:30~18:00
全家物流客服專線:03-2550119
服務時間:24小時全年無休
七天內可退貨退款
此外,新竹物流、統一速達於收貨七天內可直接退貨退款,超過七天則轉知託運人員處理。
呼籲大家平時得慎防個人資料外洩,舉例來說:路邊填問券、抽獎、網路申請會員、臉書各式心理測驗、各種免費APP等,並且提高警覺,不冒然取貨,才是防堵「不請自來」包裹詐騙的最後一道防線。