你有收過「不請自來」的幽靈包裹嗎？

防疫期間，許多民眾使用網路購物取代實體購物的頻率越來越高，宅經濟發酵的情況下小心掉入陷阱！

近幾個月消基會接到越來越多「跨境網購詐騙」投訴，有消費者不疑有他付款取貨後，才發現包裹並非自己訂購的商品，欲辦理退貨退款卻求助無門；該類詐騙手法大多是「境外包裹」，且多以「超商貨到付款」或「宅配到府」的模式騙取消費者付款取貨。

網購包裹太多不曉得是哪一筆，或是幫家人代墊付包裹，又或者根本沒有網購商品?! 但是當收到簡訊取貨通知，以及宅配員送貨到府，消費者往往沒有多做交易確認或是只核對包裹上的個資正確後，就付款取貨了。

既然個資都正確，那我要如何分辨是否為幽靈包裹？

魔鬼藏在細節裡，包裹簽收前，請務必多給自己幾秒鐘的時間，確認往往會忽略掉的配送廠商資訊欄，如果出現以下資訊千萬不要簽收。

1.寄件人後方備註「非賣家」，百分百一定是詐騙。

2.寄件人不可能是集貨商、物流公司、報關行、運通、代寄公司。

3.託運單上面不會放寄件人的LINE ID。

簡訊收到商品貨到付款通知，取貨前請再三確認訂購紀錄

無論你是在哪個網購平台下單，一旦訂單成立後，系統裡面一定會有訂購紀錄及出貨進度，當你收到簡訊時，請先核對簡訊上的交貨便號碼與網購平台上的是否一致?

如何判斷詐騙釣魚簡訊

1.簡訊附帶可疑連結，連結中「http://」沒有「s」，網址有「https://」代表有傳輸安全協定，通常到貨簡訊不會帶有任何連結資訊。
2.包裹已「派發」，正常台灣賣家不會用「派發」通常都用「寄出」，簡訊正常會顯示取貨時間、寄件代碼、甚至告知你貨到付款金額，這些資訊都可以在後台查到。
3.簡訊沒有附上「交貨便代碼」或「寄件代碼」，只有放網址還急著要你「及時查收」，點連結很有可能導致手機中毒。

包裹開箱請全程錄影，保護自己的權益

簽收商品後拆模開箱務必全程錄影，留存證據，以便遇到包裹問題時可以保護自己的權益。

我被詐騙了怎麼辦?警政署三步驟教你追貨款

萬一真的不小心付款後收到詐騙包裹，建議消費者依照下列三步驟處理，保護自己的權益最重要。

1.第一時間聯絡寄件人，辦理退款程序。

2.如果沒有寄件人資訊，洽詢宅配業者或超商該寄件人的聯絡方式。

3.聯絡不上寄件人，LINE也已讀或不讀不回，請清楚翻拍包裹託運單，到警察機關報案。

統一超商/全家皆有設立通報專線

如有超商包裹相關問題，請洽詢以下通報專線，請專人確認進行退款退貨事宜。

統一超商聯合服務中心：0800-008711

服務時間：週一至週五09:30-18:00

全家物流客服專線：03-2550119

服務時間：24小時全年無休

此外，新竹物流、統一速達於收貨七天內可直接退貨退款，超過七天則轉知託運人員處理。

呼籲大家平時得慎防個人資料外洩，舉例來說：路邊填問券、抽獎、網路申請會員、臉書各式心理測驗、各種免費APP等，並且提高警覺，不冒然取貨，才是防堵「不請自來」包裹詐騙的最後一道防線。